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    母婴宝典

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    感谢快乐家月嫂高阿姨

    首先,感谢快乐家母婴护理有限公司,在我家宝宝最需要呵护的时候,给予了我们最合适的帮助。再感谢贵公司职工,高阿姨,敬业、尽职、尽责。一个月,须臾间,在这624小时里,高阿姨用心的护理好了宝宝的奶癣,一有哇哇的哭声第一个在宝宝身边出现的身影一定是高阿姨。另外,对快乐家有些建议,望对你们工作有利: 1、在同客户签合同时要特别明确月嫂所提供服务的内容,明确月嫂不是保姆、不是医生。 2、所明确提供的服务,项项都要主动先做。 3、公司职工的工作表现代表公司形象,事业单位例如医院中护理可以按级别分级,月嫂服务质量不该分等级,收取费用高低不该从服务质量上区分,该从服务时间上区分。如按服务质量划等级,理论上,请价格低的月嫂的客户,沟通方面比请价格高的月嫂的客户要更困难,价格低的月嫂服务又不如价格高的月嫂,这样分配造成的结果,价格高的月嫂好评,价格低的月嫂往往评价不尽如人意。 4、加强对员工的专业素质培训,使得各个员工都是能兵强将。一个月嫂处理不了的问题,客户提意见,作为公司你们可以及时处理,但对处理不了这个问题的月嫂心理情绪会有一定影响。感谢的话再多无非是些广告,真真的感谢该是意见,服务让我不满意的话,合同期到,大家各奔东西,满意的情况下才会有更多意见。最后祝贵公司事业蒸蒸日上,期待再次合作。李亮 2012年2月24日

    快乐家回复:
    尊敬的李亮先生您好,真诚的感谢您对我公司的厚爱与支持,恭祝您阖家幸福,万事如意!我们的月嫂大多来自农村地区,出于对这份工作的热爱而融入到了快乐家这个大家庭之中,远离故乡的她们,正是由于广大与您一样的快乐家客户给予了她们工作中的理解和生活上的关爱,让他们在昆明找到了家的温暖,理解到了为人服务的快乐;从而在月嫂护理的工作岗位上一直的走了下去。让客户快乐、舒心是我们对月嫂的一贯要求,这也同样是我们开设留言板的用意所在,您的宝贵意见对我们具有很大的帮助,再次的感谢您,我们将认真汲取每位客户的意见与建议,在今后的服务工作中不断的完善与改进自己,将我们“快乐家庭”的服务理念带入每一个服务对象中去。我们的月嫂等级制定的标准遵循了目前月嫂家庭服务行业的一贯做法,今后我们将进一步完善。使其更加直观。快乐家作为一家专业的月嫂服务公司,我公司月嫂在服务期间时时受到公司监管,但由于客户间的家庭环境不同为了不影响到客户的日常生活,我们的大部分信息都是由月嫂回馈给我们,在此我们向广大顾客郑重承诺:如果在服务的过程之中存在问题,请您务必致电公司,我们将第一时间为您处理,务必让您满意。“服务”是我公司的第一生命力,因为您的监督我们才能不断的进步,完善自己。再次的感谢您。